Lewat semangat #peaceofmind Asuransi Astra selalu memberikan keamanan serta kenyamanan bagi pelanggan

Lewat semangat #peaceofmind Asuransi Astra selalu memberikan keamanan serta kenyamanan bagi pelanggan

Jakarta; Awal tahun 2021 menjadi kebanggaan bagi Garda Oto, produk asuransi mobil Asuransi Astra. Pada keadaan yang penuh tantangan dari berbagai aspek, Asuransi Astra tetap bisa memberikan performa terbaik bagi pelanggan. Selama ini, Garda Oto selalu memberikan pelayanan terbaik dengan mengutamakan kenyamaan dan keamanan pelanggan. Atas konsistensi itulah, selama 15 tahun berturut-turut Garda Oto mendapatkan penghargaan Top Brand Award sebagai Asuransi Mobil terbaik dengan nilai Top Brand Index (TBI) 31,1%, yang diberikan oleh Majalah Marketing bekerjasama dengan Frontier.

Dalam memilih pemenang Top Brand Award melakukan pengumpulan data dengan total 14.040 responden dari 15 kota (Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, Makassar, Pekanbaru, Balikpapan, Palembang, Samarinda, Denpasar, Yogyakarta, Malang, Manado, dan Banjarmasin) dengan metodologi pengumpulan data berupa wawancara  langsung dengan menggunakan kuesioner sebagai sarana pengumpulan data.

 

Top Brand Award diadakan untuk memberikan penghargaan kepada merek-merek yang sukses mempertahankan ekuitas mereknya dan merupakan anugerah tertinggi bagi semua merek. Tiga parameter peniliaian dalam Top Brand Index (TBI) adalah top of mind awarenessyang didasarkan atas mereka yang pertama kali disebut oleh responden, last used didasarkan atas merek yang terakhri kali digunakan/dikonsumsi oleh responden dalam satu repurchase cycle dan yang terakhir future intention penilaian yang didasarkan atas merek yang ingin digunakan/dikonsumsi masa mendatang.

 

Garda Oto melakukan inovasi yang tentunya semakin memudahkan pelanggan

Garda Oto melakukan inovasi yang tentunya semakin memudahkan pelanggan

Nilai masing-masing parameter sebuah merek dalam kategori produk tertentu didapat dengan cara menghitung presentase frekuensi merek relatif dengan frekuensi total merek. Lalu Top Brand Index didapat dengan cara menghitung rata-rata bobot setiap parameter. Penilaian oleh Top Brand Award  didasarkan oleh dua hal yaitu merek-merek memperoleh Top Brand Index (TBI) minimum sebesar 10% dan merek-merek yang menurut hasil survei berada  dalam posisi tiga besar dalam ketegori produk. Garda Oto mendapat nilai TBI sebesar 31,1 % menjadi urutan pertama dan tertinggi dibandingkan merek asuransi mobil lainnya.

 

“Mendapat kemenangan menjadi Asuransi Mobil Terbaik pada ajang penghargaan Top Brand Award 2021 merupakan sebuah kebanggaan bagi kami. Penghargaan yang secara konsisten kami dapatkan dari tahun ke tahun ini merupakan bentuk apresiasi positif dari para pelanggan kami. Kami akan terus berusaha memberikan inovasi, pelayanan serta kenyamanan terbaik bagi pelanggan Garda Oto. Penghargaan ini bukan membuat kami menjadi lengah, melainkan memacu kami untuk terus memberikan yang terbaik sesuai dengan semangat peace of mind  kepada seluruh pelanggan kami,” ujar Gunawan Salim, Chief Marketing Officer Retail Business Asuransi Astra.