CEO Asuransi Astra, Rudy Chen menyampaikan rasa terima kasih dan apresiasinya kepada seluruh provider dalam acara Garda Medika Provider Gathering

CEO Asuransi Astra, Rudy Chen menyampaikan rasa terima kasih dan apresiasinya kepada seluruh provider dalam acara Garda Medika Provider Gathering

Jakarta; Lebih dari satu dekade melayani, Garda Medika, produk asuransi kesehatan khusus untuk segmen korporasi dari Asuransi Astra terus berkembang pesat. Hingga kini, sudah lebih dari 1000 provider yang bekerja sama, juga lebih dari 700.000 total pelanggan Garda Medika. Pencapaiannya hingga saat ini tentu karena adanya sinergi yang terjalin dengan seluruh provider yang tersebar di Indonesia dan Singapura. Untuk memastikan layanan terbaik untuk peserta Garda Medika dan meningkatkan sinergi yang terjalin, Asuransi Astra mengadakan acara Garda Medika Provider Gathering 2021 yang diselenggarakan secara virtual melalui kanal Zoom (10/06).

Sebagai bentuk rasa terima kasih dan apresiasinya kepada seluruh provider, Asuransi Astra memberikan penghargaan yang didasarkan pada penilaian aspek kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan dan tingkat kewajaran tarif dari provider hingga relasi dan koordinasi baik yang terjalin antara provider dengan Garda Medika. Terdapat 5 pemenang The Best Provider 2021, yaitu RS Mitra Keluarga Cikarang, RS Royal Progress, RS Azra, RS Hermina Grand Wisata, dan RS Mitra Keluarga Kelapa Gading.

Hendry Yoga, Chief Operating Officer Asuransi Astra berharap sinergi positif terus terjalin dalam menghadapi digitalisasi pada industri kesehatan

Hendry Yoga, Chief Operating Officer Asuransi Astra berharap sinergi positif terus terjalin dalam menghadapi digitalisasi pada industri kesehatan

Pada acara ini pula, Garda Medika meluncurkan layanan Garda Medika Akses yaitu digital platform yang memudahkan provider dalam memproses penjaminan peserta Garda Medika dengan cara yang lebih praktis, tepat, dan tentu memberikan hasil maksimal. Kemudahan sangat dapat dirasakan apabila membandingkan proses penjaminan sebelumnya yang dilakukan melalui call, email, serta pengiriman berkas penagihan harus berupa fisik, mengakibatkan terdapat proses jeda menunggu dan updating proses yang sedang berlangsung belum real time. Dengan adanya Garda Medika Akses semua beralih ke digital mulai dari e-guarantee letter, e-medicine & medical treatment approval, e-tracking, hingga e-invoicing. Seluruh proses penjaminan dan penagihan biaya peserta Garda Medika baik rawat jalan maupun rawat inap dapat dilakukan dan dipantau prosesnya hanya dengan input semua data atau dokumen.

Beberapa rekanan provider telah mengaplikasikan digital platform Garda Medika Akses dan merasakan langsung kemudahannya. Oleh karenanya, dalam acara ini juga Asuransi Astra memberikan apresiasi kepada RS Mitra Keluarga Bekasi Timur sebagai Best Utilization Garda Media Akses yang dinilai telah suportif dan melakukan implementasi Garda Medika Akses dengan sangat baik. Hal ini dapat dijadikan motivasi oleh provider lain agar dapat turut serta menggunakan Garda Medika Akses dan bersama meningkatkan pelayanan agar peningkatan kepuasan pelanggan dapat terwujud secara merata di seluruh provider Garda Medika.

“Kami ucapkan terima kasih sedalam-dalamnya kepada seluruh provider atas sinergi baik yang terjalin hingga saat ini dengan selalu berkomitmen memberikan service excellence bagi seluruh pelanggan Garda Medika agar selalu merasakan peace of mind,” ujar CEO Asuransi Astra, Rudy Chen.