Lusi Liesdiani selaku SVP Digital Channel Asuransi Astra (kedua dari kiri) menerima penghargaan Digital Innovation Award 2017
Jakarta, 20 Juni 2017; Adanya kemajuan teknologi yang pesat dan penetrasi internet yang luas telah memungkinkan masyarakat untuk terhubung secara instan dan cepat satu sama lain. Hal ini kemudian mengubah pola berkomunikasi hingga perilaku konsumsi masyarakat. Sebagai perusahaan asuransi umum yang dinamis dan senantiasa menyesuaikan diri dengan kebutuhan pelanggan, Asuransi Astra tidak ketinggalan untuk berinovasi dan masuk ke dunia digital. Kesuksesan implementasi inovasi berbasis digital yang telah dimulai sejak tahun 2015 ini mendapatkan penghargaan Indonesia Digital Innovation Award 2017 untuk kategori perusahaan asuransi umum dengan aset di atas Rp5 triliun. Penghargaan ini diberikan oleh Warta Ekonomi di Hotel Pullman Jakarta, Jumat (16/06).
Riset Indonesia Digital Innovation Award 2017 yang dilakukan sejak 27 Maret hingga 28 April 2017 ini dilakukan melalui metode penelitian desk research dengan mengumpulkan data-data publikasi perusahaan ataupun berita-berita terbaru berisikan informasi terkait yang dibutuhkan. Kemudian, Warta Ekonomi melakukan berbagai macam diskusi atas data penerapan inovasi digital dalam kegiatan operasional perusahaan untuk menentukan perusahaan dengan digitalisasi yang layak mendapatkan penghargaan. Penilaian dilakukan berdasarkan perusahaan-perusahaan yang telah menerapkan teknologi dan berdampak baik untuk perusahaan secara khusus dan perekonomian ataupun masyarakat luas secara umum.
Inovasi digital Asuransi Astra sendiri telah dimulai sejak tahun 2015 dengan diluncurkannya Garda Mobile Otocare, inovasi digital ini kemudian diperkuat dengan ditetapkannya going mobile sebagai strategi perusahaan di tahun 2016 yang diimplementasikan dalam revolusi digital dengan diluncurkannya beberapa aplikasi yang digunakan baik untuk kebutuhan internal, khusus untuk pelanggan, dan masyarakat umum. Adapun aplikasi yang digunakan untuk keperluan internal adalah Garda Mobile Otosales dan Garda Mobile Otosurvey yang digunakan untuk kebutuhan frontliners dalam melayani pelanggan. Aplikasi yang khusus diperuntukkan bagi pelanggan adalah Garda Mobile HRakses untuk memudahkan pengelola SDM perusahaan peserta Garda Medika dalam mengolah data klaim dan informasi kepesertaan dan Garda Mobile CRakses untuk pelanggan asuransi komersial. Di sisi lain, Asuransi Astra juga meluncurkan dua aplikasi yang dapat diunduh dan digunakan secara gratis oleh masyarakat umum yaitu Garda Mobile Otocare untuk partner berkendara sehari-hari dan Garda Mobile Medcare untuk partner gaya hidup sehat.
Menurut SVP Digital Channel Asuransi Astra, Lusi Liesdiani, inovasi berbasis digital telah membuat Asuransi Astra mampu memberikan peace of mind tidak hanya bagi pelanggan namun juga bagi masyarakat umum. “Digitalisasi telah membuka peluang yang sangat besar bagi kami untuk dapat memberikan peace of mind ke lebih banyak orang lagi. Strategi matang diimbangi dengan implementasi yang tidak setengah-setengah itulah kunci keberhasilan dari revolusi digital kami,” katanya.
